Le prix d'une carte de fidélité dépend d'abord de son format : une carte papier se paie à l'impression, une carte digitale par un abonnement à un logiciel, de 0 € à plusieurs milliers d'euros par mois pour les grandes enseignes. Voici les fourchettes du marché en 2026, les coûts cachés à vérifier et une méthode simple pour estimer votre retour sur investissement. Les montants sont des ordres de grandeur, à vérifier chez chaque éditeur au moment de votre choix. Pour le reste du sujet, lisez notre guide complet de la carte de fidélité.
Le prix d'une carte de fidélité papier
Une carte en carton coûte de l'ordre de 0,10 à 0,30 € selon le tirage. S'y ajoutent le tampon, les réimpressions quand le stock s'épuise, les cartes perdues par les clients, et une nouvelle impression complète dès que vous changez votre offre ou votre logo. Le coût direct reste faible ; le coût réel tient surtout à ce que la carte papier ne permet pas : savoir qui sont vos clients et les recontacter. Le comparatif carte de fidélité papier ou digitale détaille ces écarts, et le calculateur papier vs digital fait le calcul pour votre commerce.
Le prix d'une carte de fidélité digitale
Une carte de fidélité digitale ne s'imprime pas : elle s'ajoute au téléphone du client, dans Apple Wallet, Google Wallet ou Samsung Wallet. Vous payez le logiciel qui crée et met à jour les cartes, pas les wallets eux-mêmes. Les offres se répartissent en quatre familles.
Les formules gratuites
Plusieurs solutions proposent une formule gratuite permanente, limitée en nombre de clients : 100 chez HanyPass et Loyeo, 75 chez Palomi. D'autres proposent seulement un essai, de 14 ou 30 jours. Une formule gratuite permet de tester le programme avec vos premiers clients avant de payer.
Les formules payantes en libre-service
Vous créez la carte vous-même, en ligne. D'après les tarifs relevés le 13 octobre 2026, les formules payantes des solutions de notre comparatif coûtent de 25 à 59 € HT par mois, parfois avec un plafond de clients ou un engagement. Chez HanyPass, Pro coûte 19 € par mois et Business 29 € par mois, sans plafond de clients ; la TVA n'est pas applicable.
Les offres accompagnées
L'éditeur met le programme en place avec vous et le relie souvent à votre logiciel de caisse. Les prix sont plus élevés et s'accompagnent de frais de mise en service : par exemple 49 € HT par mois et par établissement, plus 190 € de mise en service, chez Zerosix ; d'autres éditeurs travaillent sur devis.
Les plateformes pour grandes enseignes
Pensées pour les réseaux de magasins, elles se vendent sur devis, avec contrat annuel, chef de projet et intégrations sur mesure.
Le détail des sept solutions, avec leurs tarifs relevés sur le site de chaque éditeur, est dans notre comparatif des applications de carte de fidélité.
Les coûts cachés à connaître
Le prix affiché n'est pas toujours le coût total. Vérifiez ces quatre postes avant de souscrire.
Frais d'installation ou de mise en service
Certains éditeurs facturent des frais de mise en place non remboursables, en particulier les offres accompagnées. HanyPass n'en facture pas.
Engagement annuel
Un même service peut coûter moins cher avec un engagement d'un an : par exemple 25 € HT par mois avec engagement, 30 € HT sans, chez Fidelatoo. Comparez les prix à durée d'engagement égale. HanyPass est sans engagement et se résilie en un clic depuis votre espace. Quelle que soit la solution, lisez les conditions générales avant de souscrire.
Coûts variables (SMS, clients supplémentaires)
Les SMS se paient à l'envoi (de 0,06 à 0,08 € HT chez Fidelatoo et FidWallet) ou par quota mensuel, et certaines formules plafonnent le nombre de clients. Chez HanyPass, les notifications sur les cartes Wallet et les e-mails aux clients n'ont aucun coût d'envoi ; le nombre de clients dépend de la formule (100 en Découverte, illimité en Pro et Business).
Commission sur les ventes
Certaines solutions e-commerce prélèvent une commission sur le chiffre d'affaires généré par le programme. HanyPass ne prélève jamais de commission sur vos ventes : vous payez l'abonnement, c'est tout.
Exemple de coût annuel
Pour une carte de fidélité dans le Wallet, sans frais d'installation, le coût annuel se calcule simplement :
- HanyPass Découverte : 0 € par an (jusqu'à 100 clients)
- HanyPass Pro : 190 € par an en paiement annuel (19 €/mois en mensuel)
- HanyPass Business : 290 € par an en paiement annuel (29 €/mois en mensuel)
Pour comparer avec une autre solution, additionnez l'abonnement sur 12 mois, les frais d'installation éventuels et les coûts variables (SMS, clients supplémentaires) : c'est le seul chiffre qui compte. Le tableau ci-dessous fait ce calcul pour la première formule payante de chaque solution, hors SMS et options, d'après leurs pages tarifs au 13 octobre 2026.
| Solution | Première formule payante | Coût sur 12 mois | Formule gratuite |
|---|---|---|---|
| HanyPass Pro | 19 € par mois, sans engagement | 228 € (190 € en paiement annuel) | Oui, jusqu'à 100 clients |
| Fidelatoo | 30 € HT par mois, ou 25 € HT avec un an d'engagement | 360 € HT (300 € HT avec engagement) | Non, essai de 14 jours |
| FidWallet | 29 € HT par mois | 348 € HT | Non, essai de 30 jours |
| Loyeo | 29 € HT par mois | 348 € HT | Oui, jusqu'à 100 clients |
| Palomi | 29 € HT par mois | 348 € HT | Oui, jusqu'à 75 clients |
| Zerosix | 49 € HT par mois et par établissement, 190 € de mise en service | 778 € HT la première année | Non |
Les prix HT s'entendent hors TVA : un commerçant qui ne récupère pas la TVA paie 20 % de plus. HanyPass n'applique pas de TVA (article 293 B du CGI). Hey Pongo n'affiche pas ses prix. Le détail des fonctions de chaque solution figure dans notre comparatif des logiciels de fidélité.
Comment estimer votre retour sur investissement
Le calcul tient en une ligne : nombre de clients réguliers × visites supplémentaires par mois × panier moyen, à comparer au prix de l'abonnement. Voici un exemple de calcul (une hypothèse, pas une moyenne mesurée) :
Un café compte 200 clients réguliers avec un panier moyen de 5 €. Si la carte les fait passer de 3 à 3,5 visites par mois, cela représente 100 visites de plus, soit 500 € de chiffre d'affaires supplémentaire par mois, pour un abonnement de 19 €. Avec une hypothèse plus prudente (+0,1 visite par client), le gain reste d'environ 100 € par mois.
Notre calculateur ROI fidélité vous permet de faire ce calcul avec vos propres chiffres.
Comment choisir la bonne formule
Vous voulez tester avec vos premiers clients : le plan gratuit HanyPass Découverte, jusqu'à 100 clients. Coût : 0 €.
Clients illimités, messages à vos clients, roue de la chance, défis, Happy Hour, parrainage et statut VIP : HanyPass Pro (19 €/mois).
Messages automatiques (bienvenue, anniversaire, relance) et paliers de récompenses illimités : HanyPass Business (29 €/mois).
En résumé
Une carte papier coûte quelques centimes par carte, mais ne vous apprend rien sur vos clients. Une carte digitale coûte de 0 € avec une formule gratuite à quelques dizaines d'euros par mois en libre-service ; les offres accompagnées et les plateformes d'enseigne coûtent davantage, avec un service en plus. Comparez toujours le coût sur un an, mise en service, engagement et envois compris.
Le plus simple reste d'essayer : créez votre carte gratuitement, sans carte bancaire. Votre compte démarre avec 30 jours de Business offerts.