Tout ce qu'il faut pour fidéliser

Le scanner HanyPass est une web-app progressive qui tourne dans le navigateur de votre smartphone (iOS Safari ou Android Chrome). Vous ouvrez la page /scanner, vous accordez l'accès caméra une fois, et c'est prêt. Le scan d'une carte client prend moins de 2 secondes, crédit de points inclus.

Ce qui nous distingue : le scanner même sans WiFi. En cave, en terrasse, dans un camion pizza ou en sous-sol — partout où le Wi-Fi flanche — le scanner continue de fonctionner. Vos scans se sauvegardent automatiquement sur votre téléphone et se synchronisent dès que la connexion revient. Aucun scan perdu, aucune double saisie.

Pour les commerces avec plusieurs employés (salon coiffure 3 personnes, restaurant 5 serveurs), les plans Pro et Business supportent les sous-comptes : chaque membre scanne depuis son propre téléphone, les points atterrissent sur le même programme client.

La carte que reçoit le client est un vrai pass Wallet, pas une image PDF ou une page web. Elle apparaît dans son portefeuille à côté de sa carte bancaire, de ses billets SNCF, de sa carte d'embarquement. Elle reste là à vie, sans prendre de place de stockage.

Quand vous créditez des points ou un tampon, la carte du client se met à jour en temps réel. Apple Push Notification service (APNs) et Google Cloud Messaging (FCM) transmettent l'update en quelques secondes. Votre client peut même recevoir une notification push directe sur la carte — taux d'ouverture constaté autour de 85-90 %, vs 20 % pour l'email.

Les trois formats (PKPass Apple, JWT Google, pass Samsung) sont générés automatiquement à partir de la même configuration. Votre client reçoit la version compatible avec son téléphone, aucun choix à faire pour lui.

La roue de la chance (plan Business) affiche un jeu configurable dans la carte Wallet. Vous définissez 4 à 8 segments (ex : boisson offerte, -10 %, dessert offert, rien), les probabilités de chaque segment, et la fréquence (1 tentative par X jours). Les tirages sont calculés côté serveur pour éviter toute triche.

Les défis (plan Pro) encouragent des comportements précis : "3 visites en 10 jours = 20 points bonus", "achète 2 pizzas différentes en novembre = dessert offert". Parfait pour tester de nouveaux produits ou combler les jours creux.

Le Happy Hour (tous plans) multiplie les points sur des plages horaires de votre choix. Exemple café : x2 points entre 14h et 17h du lundi au jeudi. Les habitués sont incités à venir aux heures creuses, vos créneaux calmes se remplissent sans effort.

Depuis votre tableau de bord, vous voyez en temps réel les indicateurs clés d'un commerce fidélisant : taux de rétention à 30/60/90 jours, fréquence moyenne de visite par client actif, liste des clients inactifs depuis plus de 60 jours, heures de pointe par jour de la semaine, taux de conversion sur les paliers de récompense.

L'export CSV est disponible sur tous les plans payants pour vos tableurs, votre expert-comptable, ou l'import dans un outil d'analyse externe. Vos données clients restent dans l'Union européenne (Supabase Irlande/Allemagne), aucun transfert vers les États-Unis.

Point clé : tous les analytics sont actionnables. Vous voyez qui décroche, vous pouvez lancer une campagne de réactivation en un clic (plan Business). Vous voyez les heures creuses, vous activez un Happy Hour automatique. L'outil ne se contente pas d'afficher des chiffres — il suggère l'action.

Les campagnes automatiques(plan Business) tournent en arrière-plan : message de bienvenue 24h après inscription, bonus anniversaire le jour J, relance des clients inactifs depuis 30/60/90 jours, rappel de récompense proche. Vous configurez le ton et le template une fois, l'outil se charge du reste.

Les notifications arrivent directement sur la carte Walletdu client. Pas besoin d'email, pas besoin d'SMS (et leur coût). Taux d'ouverture des notifications Wallet mesuré chez nos utilisateurs : 85-90 %. Comparé à l'email (20 %) ou au SMS (30 %), c'est un canal que personne n'exploite encore massivement.

Chaque client fidèle peut inviter ses amis directement depuis sa carte Wallet (plan Pro). Le parrain reçoit un lien personnalisé à partager par WhatsApp, SMS ou email. Quand un filleul s'inscrit via ce lien, les deux reçoivent automatiquement un bonus de points — le parrain une fois que le filleul a effectué sa première visite validée (anti-fraude intégré).

Les commerces qui activent le parrainage constatent typiquement 10 à 20 % de nouveaux clientsapportés par leurs habitués en 3 mois. C'est le canal d'acquisition le moins cher et le plus qualitatif (les amis d'un habitué partagent souvent son profil et ses habitudes de consommation).