Fidélisez votre clientèle entre deux rendez-vous grâce à une carte de fidélité digitale dans Apple, Google et Samsung Wallet.
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Cartes
Vos enjeux
Entre deux coupes, plusieurs semaines s’écoulent : sans rappel, une partie de vos clients prend rendez-vous ailleurs.
Les cartes en carton s’égarent et ne permettent ni de relancer vos clients ni de suivre leur fréquence de visite.
Vous ne savez pas qui revient, qui décroche, ni quels jours sont les plus calmes.
Notre proposition
Une configuration de départ, que vous ajustez librement depuis votre espace.
Une mécanique simple, dont vos clients suivent la progression sur leur carte Wallet à chaque passage.
Un bouton « Prendre rendez-vous » sur la carte, des campagnes avec Pro, une relance après 21 à 90 jours sans visite avec Business.
Un objectif récompensé par des tampons bonus pour raccourcir l’intervalle entre deux rendez-vous.
Programmez un créneau à tampons multipliés en début de semaine pour remplir votre planning.
Vos clients ajoutent votre carte en un scan, sans application. Elle les accompagne au quotidien et se met à jour à chaque passage.
mardi 14 octobre
9:41
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Votre récompense est prête ! — Présentez votre carte en caisse pour récupérer votre récompense.
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Ça fait un moment ! — Vos points vous attendent. Passez nous voir.
Gratuit jusqu’à 100 clients, sans engagement ni carte bancaire.
Le guide
Une cliente satisfaite revient en moyenne toutes les six à dix semaines, à condition d'y penser. Entre deux rendez-vous, l'oubli fait partir une partie de la clientèle vers un autre salon. Le programme de fidélité sert d'abord à maintenir ce lien : une carte visible dans le Wallet et un message au bon moment.
Aucun rappel entre deux visites. Un message ponctuel (formule Pro) ou une relance automatique après 21 à 90 jours sans visite, au choix (formule Business) transforme l'intention en rendez-vous.
Une récompense identique pour toutes les prestations. Le mode points permet de créditer davantage une coloration qu'une coupe.
Un bouche-à-oreille non récompensé. Le parrainage crédite des points ou des tampons bonus au parrain et au filleul (formule Pro).
Relance des clientes absentes : message automatique après 21 à 90 jours sans visite, au choix (formule Business).
Happy Hour en début de semaine : points multipliés sur un créneau calme, pour mieux répartir le planning (formule Pro).
Message d'anniversaire : une attention le jour J, envoyée automatiquement (formule Business).
Pour choisir la récompense et le seuil, consultez nos idées de récompenses pour carte de fidélité et notre guide de la carte de fidélité.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Écrivez-nous à contact@hanypass.com.
Une seconde : vous scannez le QR code de la carte Wallet de votre client depuis votre smartphone, et le tampon est crédité automatiquement.
Depuis « Options client », sous le scanner, retrouvez-la par son numéro de téléphone et validez son passage.
Combinez un défi (par exemple 3 visites en 2 mois), des campagnes ponctuelles avec la formule Pro et la relance automatique après 21 à 90 jours sans visite (délai au choix) avec la formule Business.
Oui. Avec les formules Pro et Business, chaque collaborateur dispose de son propre accès au scanner, sur smartphone ou tablette ; avec la formule Découverte, l'équipe partage le compte. Les passages sont crédités sur le même programme.
La formule Découverte, gratuite, accueille jusqu'à 100 clients. Les formules Pro et Business sont illimitées.
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