Démarrage et accompagnement
Un lancement réussi, en toute autonomie.
Plan de lancement, reprise de votre carte papier, communication auprès de vos clients et support : tout ce qu’il faut pour faire vivre votre programme de fidélité.
Votre plan de lancement 🗓️
Un programme de fidélité se lance en quelques minutes ; il réussit quand il est présenté à chaque client dès les premières semaines.
Le premier jour
Configurez votre carte dans le studio, imprimez l’affiche QR et placez-la à hauteur des yeux, près de la caisse.
La première semaine
Proposez la carte à chaque client, en commençant par vos clients réguliers. Montrez à votre équipe le scanner et le bouton « Options client ».
Le premier mois
Suivez votre récapitulatif hebdomadaire, demandez vos premiers avis Google et lancez une première animation : défi ou Happy Hour avec la formule Pro.
Reprenez votre carte papier 🔄
Vos clients ont déjà une carte en carton ? Passez au digital sans léser personne.
- 1
Inscrivez le client via le QR code de l’affiche, ou directement en caisse avec son prénom et son numéro.
- 2
Reportez son solde en mode points, en ajustant le nombre de points crédités lors de son premier passage (+5, +10).
- 3
Honorez les cartes en cours en mode tampons, la carte papier reste valable jusqu’à sa récompense, puis la carte digitale prend le relais.
Faites connaître votre programme 📣
Quelques gestes simples suffisent pour que vos clients rejoignent votre programme dès leur prochain passage.
- L’affiche QR, visible en caisse et en vitrine
- Le lien d’inscription, à partager sur vos réseaux sociaux et par messagerie
- Une phrase en caisse : « Voulez-vous votre carte de fidélité dans votre téléphone ? »
- Un message de bienvenue automatique dès l’inscription (formule Business)
mardi 14 octobre
9:41
Boulangerie Émilemaintenant
Vos tampons sont passés à 🥐🥐🥐🥐🥐○○○
Boulangerie Émilehier
Votre récompense est prête ! — Présentez votre carte en caisse pour récupérer votre récompense.
Boulangerie Émilelun.
Ça fait un moment ! — Vos points vous attendent. Passez nous voir.
Support
Une équipe à votre écoute
- 01
Support par e-mail
Une question ? Écrivez à contact@hanypass.com : réponse sous 24 heures ouvrées.
- 02
Guide de démarrage
Cinq étapes pour configurer votre programme et scanner vos premiers clients.
- 03
Ressources et modèles
Seize modèles de carte, des outils gratuits et des articles pour animer votre programme.
Vos données et celles de vos clients sont protégées : sécurité et RGPD.
Questions fréquentes
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Écrivez-nous à contact@hanypass.com.
01Proposez-vous un accompagnement personnalisé ?
HanyPass est conçu pour être mis en place en autonomie, en quelques minutes. Pour toute question, notre support répond par e-mail à contact@hanypass.com sous 24 heures ouvrées.
02Puis-je reprendre les tampons de ma carte papier ?
En mode points, oui : lors du premier passage, vous ajustez le nombre de points crédités pour reporter le solde. En mode tampons, un passage correspond à un tampon : nous recommandons d’honorer les cartes papier en cours jusqu’à leur récompense, puis de passer au digital.
03Comment former mon équipe ?
Toute l’équipe utilise le même compte, sur un smartphone ou une tablette. Le scanner s’ouvre dans le navigateur ; le bouton « Options client » permet de retrouver un client par son numéro, de lui renvoyer sa carte ou de supprimer ses données.
04En combien de temps suis-je opérationnel ?
Environ cinq minutes : vous créez votre carte, imprimez l’affiche et pouvez inscrire votre premier client immédiatement.
Prêt à lancer votre programme de fidélité ?
Gratuit jusqu’à 50 clients, sans carte bancaire.