Visualisez l’impact financier d’une hausse de la fréquence de visite de vos clients. Projection mensuelle et annuelle, ajustable.
Vos données
clients
Clients qui repassent au moins une fois par mois.
visites
Ex : 2 pour une boulangerie, 4 pour un café, 1 pour un coiffeur.
€
Montant moyen du ticket de caisse.
0+1+2+3
Projection avec +0.8 visite/mois par client
1 920 €
de chiffre d'affaires supplémentaire chaque mois
23 040 €
de CA supplémentaire sur 12 mois
Visites actuelles / mois
400
Visites en plus / mois
+160
Hausse fréquence
+40 %
Hypothèse : chacun de vos 200 clients réguliers passerait de 2 à 2.8 visites par mois. Projection à panier moyen constant.
Tableau des scénarios
Gain de fréquence
Visites en plus / mois
CA annuel supplémentaire
+0.25 / mois / client
+50
7 200 €
+0.50 / mois / client
+100
14 400 €
+1.00 / mois / client
+200
28 800 €
+1.50 / mois / client
+300
43 200 €
+2.00 / mois / client
+400
57 600 €
Calculs à panier moyen et nombre de clients constants. Les vraies projections intègrent aussi un effet secondaire de rétention — lire le calculateur ROI pour les deux leviers combinés.
Pourquoi ce levier compte
Beaucoup de commerçants investissent d’abord dans l’acquisition (publicité locale, annonces en ligne, flyers), alors qu’un levier se trouve déjà chez eux : les clients venus une fois qui ne reviennent pas, ou qui reviennent moins souvent qu’ils ne le pourraient.
Passer de 2 à 3 visites mensuelles sur 200 clients réguliers, c’est 200 visites supplémentaires par mois, sans dépense publicitaire. C’est ce type de gain qu’un programme de fidélité bien animé recherche, en transformant un achat ponctuel en habitude.
Questions fréquentes
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Écrivez-nous à contact@hanypass.com.
Pourquoi la fréquence de visite est-elle un bon indicateur ?
Pour un commerce de proximité, la fréquence de visite est l'indicateur le plus actionnable du chiffre d'affaires. Contrairement au trafic total (qui mélange nouveaux clients et clients réguliers) ou au panier moyen (peu élastique à court terme), la fréquence se travaille directement : un client qui vient 3 fois par mois au lieu de 2 fois représente +50 % de chiffre d'affaires sur ce client, toutes choses égales par ailleurs. Les programmes de fidélité ciblent précisément ce levier en rendant chaque visite un peu plus précieuse (progression vers une récompense).
Quelle est la fréquence moyenne par secteur ?
Boulangerie-pâtisserie : 8 à 15 passages par mois pour un client régulier (très élevé, l'habitude est déjà en place). Café ou salon de thé : 4 à 10 visites. Restaurant : 1 à 4 visites. Coiffeur : 0,7 à 1 visite (cycle long). Fleuriste ou boutique saisonnière : 0,5 à 2 visites. Le gain de fréquence attendu est inversement proportionnel à la fréquence existante : la marge de progression est plus grande sur un café à 4 visites que sur une boulangerie à 12 visites.
Le gain de fréquence dure-t-il dans le temps ?
Oui, à condition de maintenir l'intérêt du programme. L'érosion apparaît quand le programme devient prévisible et que les clients ont déjà atteint toutes les récompenses disponibles. C'est le rôle des animations : campagnes, défis, Happy Hour et roue de la chance relancent l'engagement sur la durée.
Et si j'ai beaucoup de touristes / clients de passage ?
Le simulateur travaille sur votre base de clients fidélisables (ceux qui peuvent revenir). Pour un commerce à très fort taux de passage — zone touristique, gare, aéroport — la fidélisation a moins d'impact puisqu'une grande partie de la clientèle ne repassera jamais. Dans ce cas, ciblez les 20-30 % de clients locaux qui reviennent réellement : même un petit noyau fidélisé peut générer un revenu récurrent significatif.
Comment augmenter concrètement la fréquence ?
Trois leviers combinables : (1) récompense tangible et atteignable — un seuil à 10 visites est optimal, un seuil à 30 décourage ; (2) rappels — notification de proximité quand le client passe près de votre commerce, relance automatique après 21 à 90 jours sans visite, au choix (formule Business) ; (3) gamification — Happy Hour programmée sur vos heures creuses, défis du type « 3 visites cette semaine = 50 points bonus ». HanyPass propose ces trois leviers.
