Vous utilisez Fidelatoo ou vous l’envisagez, et vous comparez les solutions ? Voici ce qui distingue les deux offres, d’après les informations relevées sur le site de chaque éditeur le 27 octobre 2026.
Fidelatoo en bref
Fidelatoo existe depuis 2021 et revendique plus de 5 000 commerçants dans plus de 25 pays. Son offre vise surtout les restaurants, les cafés et les commerces de bouche : boucheries, fromageries, cavistes.
Une seule formule, Premium, à 30 € HT par mois sans engagement, ou 25 € HT par mois avec un engagement d’un an (2 mois offerts). Elle comprend les clients, les points et les notifications illimités, plusieurs points de vente, jusqu’à 5 accès collaborateurs, l’import du fichier client et un support par WhatsApp et par téléphone. Les SMS sont facturés 0,06 € l’envoi. L’essai dure 14 jours et ne demande pas de carte bancaire.
Le client est crédité par son numéro de téléphone en caisse, ou par la carte Apple Wallet et Google Wallet. Une application Fidelatoo, revendiquée par 500 000 utilisateurs, est proposée en option. Le site présente aussi un « Booster d’avis Google », des notifications sur la zone de chalandise et une intégration avec la caisse Popina.
HanyPass en bref
HanyPass est une carte de fidélité dans Apple Wallet, Google Wallet et Samsung Wallet. La formule Découverte est gratuite jusqu’à 100 clients, avec la demande d’avis. Pro, à 19 € par mois et sans plafond de clients, ajoute les messages aux clients (notification sur la carte, et e-mail à ceux qui l’ont accepté), les envois ciblés et programmés, la roue, les défis, la Happy Hour, le parrainage, le statut VIP, les offres, les cartes cadeaux, les forfaits prépayés, les accès employés et une API pour la caisse. Business, à 29 € par mois, ajoute les messages automatiques de bienvenue, d’anniversaire et de relance des clients absents. La TVA n’est pas applicable : le prix affiché est le prix payé.
Le comparatif
| Critère | HanyPass | Fidelatoo |
|---|---|---|
| Formule gratuite | Jusqu’à 100 clients, sans limite de durée | Non : essai de 14 jours |
| Prix | 19 € (Pro) ou 29 € (Business) par mois, sans engagement | 30 € HT par mois sans engagement, 25 € HT avec un engagement d’un an |
| TVA | Non applicable : prix affiché = prix payé | Prix hors taxes (36 € ou 30 € TTC par mois) |
| Paiement annuel | 2 mois offerts (190 € ou 290 € par an) | Engagement d’un an, 2 mois offerts (300 € HT par an) |
| Essai des formules payantes | 14 jours, carte bancaire demandée | 14 jours, sans carte bancaire |
| Wallets | Apple, Google et Samsung | Apple et Google, application Fidelatoo en option |
| Client sans smartphone | Inscrit en caisse avec son prénom et son numéro | Crédité par son numéro de téléphone |
| SMS | Non | 0,06 € l’envoi |
| Demande d’avis Google | Toutes formules, lien proposé à tous les clients | Booster d’avis Google |
| Roue, défis, Happy Hour | Formule Pro | Non présentés sur son site |
| Cartes cadeaux et forfaits prépayés | Pro et Business | Non présentés sur son site |
| Logiciel de caisse | Pas de connecteur prêt à l’emploi : scan depuis le téléphone, API pour l’éditeur de la caisse (Pro et Business) | Intégration Popina annoncée |
| Import du fichier client | Toutes formules, soldes compris | Offert |
| Équipe | Liens de scanner pour les employés (Pro et Business) | Jusqu’à 5 accès collaborateurs |
| Plusieurs points de vente | Pas encore | Oui, dans la formule |
Le coût sur un an
Le montant TTC de Fidelatoo est celui que paie un commerce qui ne récupère pas la TVA, par exemple en franchise en base.
| Critère | HanyPass | Fidelatoo |
|---|---|---|
| Jusqu’à 100 clients | 0 € (Découverte, sans messages ni roue) | 300 € HT avec un engagement d’un an (360 € TTC), ou 360 € HT sans engagement (432 € TTC) |
| Plus de 100 clients, avec les messages | 190 € (Pro, réglé à l’année), ou 228 € au mois | Même prix : formule unique, clients illimités |
| Avec les messages automatiques | 290 € (Business, réglé à l’année), ou 348 € au mois | Même prix, SMS en plus à 0,06 € l’envoi |
Fidelatoo n’a qu’un prix, quel que soit le nombre de clients ; HanyPass est gratuit tant que vous restez sous 100 clients et moins cher au-delà, sans engagement.
Ce que Fidelatoo fait mieux
Aucune carte bancaire pour essayer : 14 jours avec toutes les fonctions.
Les SMS, payés à l’envoi, pour joindre aussi les clients qui n’ont pas gardé la carte dans leur téléphone.
Plusieurs points de vente dans la même formule, avec des statistiques par commerce.
L’accompagnement : support par WhatsApp et par téléphone, et réglage du programme avec le commerçant.
Une application client en option, qui regroupe les cartes de plusieurs commerces Fidelatoo.
Ce que HanyPass fait différemment
Une formule gratuite permanente jusqu’à 100 clients, sans carte bancaire.
Un prix plus bas, sans TVA ni engagement. 19 € par mois pour Pro, contre 30 € HT (36 € TTC) sans engagement chez Fidelatoo. Réglé à l’année, Pro coûte 190 €, contre 300 € HT avec un engagement d’un an.
Samsung Wallet, en plus d’Apple Wallet et Google Wallet.
Des jeux pour donner une raison de revenir : roue, défis et Happy Hour dans la formule Pro.
Les cartes cadeaux et les forfaits prépayés, gérés depuis l’espace commerçant avec la formule Pro.
Une API pour la caisse. Aucun connecteur n’est prêt à l’emploi, mais avec Pro et Business, l’éditeur de votre logiciel de caisse peut créditer les passages au moment de l’encaissement.
Des fonctions pour les commerces sur rendez-vous : un bouton « Prendre rendez-vous » sur la carte, une relance réglable de 21 à 90 jours sans visite (Business) et un lien de scanner pour chaque employé (Pro et Business).
Lequel choisir ?
Fidelatoo est adapté si vous avez plusieurs points de vente, si vous voulez écrire à vos clients par SMS ou si vous voulez être accompagné pour régler votre programme.
HanyPass est adapté si vous voulez démarrer gratuitement, payer moins sans vous engager, proposer des jeux ou des cartes cadeaux, si vos clients utilisent Samsung ou si vous travaillez sur rendez-vous. Pour situer les autres solutions, lisez notre guide pour choisir un logiciel de fidélisation.
Sources
Informations relevées le 27 octobre 2026 sur les sites officiels : tarifs Fidelatoo, site Fidelatoo et les tarifs HanyPass. Les offres évoluent : vérifiez-les avant de choisir. Une information inexacte ? Écrivez-nous à contact@hanypass.com et nous corrigerons l’article.
Fidelatoo est une marque de son propriétaire, citée ici à titre de comparaison. HanyPass n’a aucun lien avec cet éditeur.