Programme de fidélité sans application
Vos clients ajoutent leur carte dans Apple Wallet ou Google Wallet en un scan. Pas d'installation, pas de compte, pas de friction. Prêt en 5 minutes.
Pourquoi un programme de fidélité sans application ?
77 % des applications sont supprimées dans les 3 jours suivant leur téléchargement. Quand un commerçant demande à un client de télécharger une app juste pour sa carte de fidélité, il perd la moitié de sa base avant même le premier scan. Un programme de fidélité sans applicationsupprime cette friction : la carte s'ajoute en 30 secondes dans le Wallet qui existe déjà sur le téléphone.
Apple Wallet est installé sur tous les iPhones depuis 2012. Google Wallet équipe tous les Android récents. Ensemble, ils couvrent plus de 95 % des smartphones en France. Les clients savent déjà les utiliser — ils y rangent leurs cartes bancaires, leurs billets de train, leurs cartes d'embarquement. Ajouter votre carte de fidélité à cette liste est un geste naturel, pas une corvée.
Pour vous commerçant, c'est aussi une simplification radicale : pas de développement iOS/Android, pas de mise à jour, pas de maintenance, pas de refus de l'App Store. Vous lancez votre programme en 5 minutes depuis votre navigateur, et il fonctionne sur tous les téléphones.
Comment ça marche concrètement
Le client scanne votre QR
Affiché en caisse ou sur l'addition. 30 secondes pour saisir prénom + email.
La carte apparaît dans son Wallet
Apple Wallet, Google Wallet ou Samsung Wallet selon son téléphone. Rien à installer.
Vous scannez son QR à chaque visite
Points crédités instantanément. La carte se met à jour en temps réel.
Questions fréquentes
Pourquoi créer un programme de fidélité sans application ?
Parce que vos clients ne téléchargeront jamais une nouvelle application juste pour votre boulangerie ou votre café. Une étude App Annie montre que 77 % des utilisateurs cessent d'utiliser une app dans les 3 jours suivant le téléchargement. Un programme de fidélité sans application vit directement dans Apple Wallet ou Google Wallet, déjà installés sur 95 % des smartphones, et reste visible à chaque fois que le client paie.
Comment fonctionne un programme de fidélité dans Apple Wallet ou Google Wallet ?
Le client scanne un QR code affiché en caisse, remplit son prénom et email en 30 secondes, et reçoit un lien qui ajoute la carte dans son Wallet. Ensuite, à chaque passage, vous scannez sa carte depuis votre téléphone et les points sont crédités. La carte se met à jour automatiquement en temps réel sur son téléphone.
Est-ce compatible avec tous les téléphones ?
Oui. Apple Wallet est préinstallé sur tous les iPhones depuis 2012. Google Wallet est préinstallé sur tous les Android récents. Samsung Wallet fonctionne sur les appareils Samsung. HanyPass génère les trois formats automatiquement, le client reçoit la version compatible avec son téléphone.
Combien de temps pour mettre en place un programme de fidélité sans application ?
5 minutes. Vous personnalisez votre carte (couleurs, logo, nombre de points), imprimez votre QR code, et vous êtes prêt à accueillir vos premiers clients. Aucun développement, aucun matériel, aucune installation. Le plan Découverte est gratuit jusqu'à 10 clients pour tester sans engagement.
Quelle différence avec une application mobile classique de fidélité ?
Une application impose 3 barrières : 1) téléchargement (50 % d'abandon), 2) création de compte (25 % d'abandon supplémentaire), 3) utilisation ponctuelle (98 % d'apps supprimées après 90 jours). Sans application, la carte reste dans le Wallet du client aux côtés de sa carte bancaire. Elle est toujours là, toujours à jour, sans prendre de place.
Puis-je envoyer des notifications sans application ?
Oui. Les cartes Wallet supportent nativement les notifications push système. Quand vous créditez des points ou annoncez une promo, votre client reçoit une notification identique à celle d'une application, directement sur sa carte. Taux d'ouverture mesuré : environ 90 %, contre 20 % pour l'email et 30 % pour le SMS.